鎌倉新書は、人と人とのつながりを感じる場面づくりの
お手伝いをすることで、豊かな社会づくりに貢献します。
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yui

2015年新卒入社

東京理科大学卒業

LE事業1部

お客様センター

どんな学生でしたか?山ガール

群馬出身です。スポーツ全般好きですが、群馬が山に囲まれていることもあり学生時代から山登りが好きです。中でも谷川岳が好きで、標高が2,000m近くあるので、さえぎるものがない景観は最高です。登山道もしっかりしていて道端に咲いている鉱山植物がとてもきれいです。高校の山岳部時代は顧問の先生が飲むお酒に憧れてました。今では飲める年になったので、下山後のビールも楽しみの一つです。

鎌倉新書を選んだ理由は?人種の坩堝

鎌倉新書を選んだのは、面接官の方たちが個性的だったことが大きいです。私はベンチャー企業志望でしたが、ベンチャーの方たちは、ギラギラしているように感じてしまいます。しかし、鎌倉新書の方たちは落ち着いているけれども、熱い想いが伝わってくるんです。お墓や仏壇の斡旋、紹介をする仕事ですから、もっとしんみりした雰囲気の方が多いと思っていたので、明るく楽しい方が多く見事に裏切られました。

yui yui

お仕事内容を教えて下さいお墓探しのサポート

お客様センターに所属し、お客様からの電話相談をお受けしています。
これからお墓の購入や引越しをお考えのお客様に、霊園のパンフレットを手配したり、見学の予約をする仕事です。
様々なお客様がいらっしゃいますから物凄く緊張します。
でも、最後にお客様から「ありがとう」の言葉を頂いたときは心の底から嬉しいです。

仕事上、大切にしている事は?常にお客様視点

すべてのお客様がお墓に関して詳しいわけではありません。わかりやすい言葉を選び、お伝えするように心がけています。一生に一度あるかないかのことですから、不安を抱えている方も多いです。そういった方の不安を取り除くのもコールセンターの仕事です。これからもお客様により良いサービスを提供していきたいです。

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