実施の背景

葬儀は人生の中で何度か経験するものではあるものの、喪主として葬儀社を選び、手配を進める機会は多くの方にとって限られています。そのため、いざ葬儀社を決める場面では不安や迷いが大きく、家族や親族からの体験談や口コミ、過去に利用した葬儀社の評判など、「実際の声」を参考にするケースが多いのが実情です。

当社が実施した「第 6 回お葬式に関する全国調査（2024 年）」では、「葬儀業者を選ぶにあたってどのような情報を参考にしましたか？」という設問に対して家族・親族からの口コミを選んだ方が 25.8％という結果となりました。

一方で、葬儀社様にとっても自社サイト上で信頼性を高め、問い合わせや成約につなげる仕組みづくりが重要となっています。しかし、葬儀という繊細な儀礼の性質上、お客様にアンケートを依頼し、掲載許可を得て自社サイトへ反映させるというサイクルを継続的に回すには、多大な労力と時間が必要です。個別の葬儀社様が十分な件数の口コミを蓄積し、サイトへ反映させ続けることは容易ではありません。

そこで、日本最大級の葬儀相談・依頼サイト「いい葬儀」では、これまでサービスを通じて蓄積してきた累計2 万 5,000 件以上もの膨大な口コミデータを、葬儀社様の貴重な資産として有効活用していただきたいと考えました。

長年にわたり積み上げられた「第三者による客観的な評価」を自社サイトに連携させることで、葬儀社様は運用の手間をかけることなく、サイト訪問者に対して安心感を提供することが可能になります。こうした葬儀社様の自社集客支援と成約率向上に貢献すべく、この度「口コミ表示ウィジェット」の提供を開始いたしました。

以下の URL もしくは QR コードより実際の動作をご確認いただけます。
https://www.e-sogi.com/guide/demo-reviews-widget/

※出典
・株式会社鎌倉新書「第 6 回お葬式に関する全国調査（2024 年）」
https://www.e-sogi.com/guide/55135/

「口コミ表示ウィジェット」導入の 3 つのメリット

1.　情報の信頼性を強化
自社による訴求だけでなく、第三者機関による客観的な評価や口コミを掲載することで、Web サイトで発信する情報の信頼性が格段に高まります。

2.　Web サイトからの離脱防止
お客様が「実際の評判を確かめたい」と他サイトへ離脱することを防ぎ、自社サイト内で納得感を持って検討いただける環境を整えます。

3.　手間のかからない完全自動運用
設置後の口コミ情報は弊社システムが自動で更新します（月に一度の自動更新）。初期導入後のご担当者様による口コミ情報の入力や、ページを更新する手間は発生いたしません。

導入の仕組み

本ウィジェットは、完全無料でご利用いただけます。導入作業は非常にシンプルで、専用の 2 行の HTML タグを葬儀社様のサイトの表示したい場所に貼り付けるだけで完了します。設置後は基本的にコードの書き換え等のメンテナンス作業は不要となります。

ご利用条件

• 「いい葬儀」に当該葬儀社様のページが公開中であること
• 「いい葬儀」内で、2020 年以降の口コミが 1 件以上投稿されていること

今後の展望

今後も「いい葬儀」は、葬儀社様の自社集客をサポートするプラットフォームとして、さらなる機能拡充を加速させてまいります。

既存・新規の提携葬儀社様との連携を一層深め、成約率向上を支援するツールの提供を通じて、業界全体の発展とサービス品質の向上に邁進いたします。情報の透明性を高め、誠実なサービスが正当に評価される仕組みを構築することで、誰もが安心して大切な方を見送ることができる社会の実現を目指します。